Правовая информация

Политика конфиденциальности

Версия 1.0 · Действует с 18 августа 2026 года

Настоящая политика объясняет, как SOVA FZ LLC собирает, использует и защищает персональные данные в связи с этим сайтом и обращениями через него. Она публикуется в соответствии с Федеральным декретом-законом № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL) и принятыми в его развитие актами.

1. Кто мы

SOVA FZ LLC — общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Fujairah Creative City, Объединенные Арабские Эмираты, лицензия № 18524/2022, с зарегистрированным офисом по адресу Twin Tower – M1 Floor, Hamad Bin Abdulla Road, Fujairah, P.O. Box 4422 (SOVA, «мы»). Мы являемся контролером персональных данных, описанных в настоящей политике. Вопросы о политике и о реализации предусмотренных ею прав направляйте на hello@sova.ae.

2. Сфера действия

Политика применяется к персональным данным, которые мы обрабатываем в связи с сайтом sova.ae и поступающими через него обращениями. Она не регулирует обработку персональных данных в рамках работы с клиентом: эти вопросы регулируются условиями сотрудничества и, где применимо, отдельным соглашением об обработке данных.

3. Что мы собираем и откуда

На сайте нет пользовательских аккаунтов, он не принимает платежи и не устанавливает отслеживающие cookie. Мы собираем персональные данные в одном случае: когда вы решаете с нами связаться.

  • Данные обращения, предоставленные вами напрямую по электронной почте, по телефону или в мессенджере: имя, адрес электронной почты и содержание сообщения, которое может включать сведения о вашем бизнесе, обстоятельствах или вопросе, который вы хотите обсудить.
  • Данные переписки: записи коммуникаций между нами после обращения.
  • Технические данные: стандартные серверные логи, которые формирует хостинг-провайдер при доступе к любому сайту, включая IP-адрес, время запроса и user agent. Они хранятся хостинг-провайдером в целях безопасности и диагностики и не используются нами для идентификации лиц.

Мы не собираем через сайт специальные категории персональных данных и просим их не направлять. Мы сознательно не собираем через сайт персональные данные детей.

4. Зачем мы их обрабатываем и на каком основании

Данные обращений и переписки обрабатываются с одной целью: рассмотреть обращение и ответить на него, а если за ним следует сотрудничество, оформить и исполнять его. Правовым основанием является ваше согласие, выраженное направлением обращения, а в дальнейшем исполнение договора, стороной которого вы являетесь, либо действия по вашему запросу до его заключения. Записи после завершения сотрудничества хранятся на основании исполнения правовых обязанностей и нашего законного интереса в установлении, реализации или защите правовых требований.

Персональные данные, собранные через сайт, не используются для маркетинга без отдельного согласия. Мы не применяем автоматизированное принятие решений и профилирование.

5. Просим не направлять конфиденциальную информацию

До письменного согласования сотрудничества обращение не делает вас клиентом. Информация, направленная до этого момента, не защищена условиями сотрудничества, а ее направление в отдельных случаях может лишить нас возможности действовать в интересах другой стороны. Просим формулировать первичное обращение в общем виде.

6. Cookie

Сайт не устанавливает отслеживающие, рекламные и аналитические cookie и не использует поведенческую аналитику. Баннер согласия не показывается, поскольку для работы сайта в его текущем виде согласие не требуется. Если это изменится, политика будет обновлена до вступления изменений в силу.

7. Кто еще обрабатывает данные

Мы передаем персональные данные только поставщикам, обеспечивающим работу нашей инфраструктуры, и только в необходимом объеме:

  • хостинг-провайдеру, размещающему sova.ae на серверах в Объединенных Арабских Эмиратах;
  • Google Workspace, обеспечивающему работу нашей электронной почты.

Каждый из них обрабатывает персональные данные по нашему поручению в рамках собственных договорных обязательств и требований безопасности. Мы не продаем персональные данные и не раскрываем их иным лицам, кроме случаев, предусмотренных применимым правом, по требованию компетентного органа или суда, а также когда это необходимо для установления, реализации или защиты правовых требований.

8. Передача за пределы ОАЭ

Часть наших поставщиков использует инфраструктуру за пределами Объединенных Арабских Эмиратов, поэтому персональные данные могут передаваться за пределы ОАЭ. PDPL допускает такую передачу в юрисдикции с достаточным уровнем защиты, а в остальных случаях на одном из предусмотренных законом оснований. Решения о достаточности к настоящему моменту не публиковались. Поэтому мы опираемся на договорные обязательства получателя обеспечивать защиту на уровне, сопоставимом с PDPL, а также на ваше согласие, когда передача необходима для ответа на обращение.

9. Сроки хранения

Обращения, не приведшие к сотрудничеству, удаляются в течение двенадцати месяцев с последней переписки. Если сотрудничество состоялось, записи хранятся в течение срока, определяемого профессиональными, регуляторными и исковыми требованиями, после чего удаляются. Серверные логи хранятся хостинг-провайдером в соответствии с его собственной политикой.

10. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные риску: шифрование сайта при передаче данных, контроль доступа и многофакторную аутентификацию для учетных записей, через которые обрабатываются персональные данные, а также ограничение доступа кругом лиц, которым он необходим. Ни одна передача данных через интернет не может быть гарантированно безопасной, и мы не можем ручаться за сохранность информации до ее поступления к нам.

11. Ваши права

С учетом условий и исключений, предусмотренных PDPL, вы вправе запросить доступ к своим персональным данным; потребовать исправления неточных или неполных данных; потребовать удаления; потребовать ограничения обработки; возразить против обработки; запросить передачу данных другому контролеру; а также отозвать согласие в любой момент без влияния на правомерность обработки, осуществленной до отзыва.

Для реализации любого из этих прав напишите на hello@sova.ae. Мы ответим в срок, установленный PDPL. Перед исполнением запроса мы можем попросить сведения для подтверждения вашей личности. Если ответ вас не удовлетворит, вы вправе обратиться с жалобой в компетентный надзорный орган Объединенных Арабских Эмиратов.

12. Ответственный за защиту данных

С учетом характера, объема и масштаба нашей обработки назначение отдельного ответственного за защиту данных не требуется, и он не назначен. Вопросы защиты данных находятся в ведении управляющего партнера, с которым можно связаться по указанному выше адресу. Мы периодически пересматриваем этот подход.

13. Изменения

Мы можем вносить изменения в настоящую политику. Действующая версия и дата ее вступления в силу указаны в начале страницы. О существенных изменениях мы предпримем разумные меры для уведомления затронутых лиц.